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                通知公告備份

                八月份重點工作檢查情況

                點擊量:次 發布時間:2022-08-29
                 
                         為認真貫徹公司各項規章制度及要求,公司考核辦堅持目標導向,積極檢查督促各部室目標、工作計劃的穩步推進。根據考核預備會及行政辦公會的安排,本月對“一戶一表”2021年一區一冊臺賬完成情況進行了檢查;對DN40以上大表更換完成情況進行了檢查;對客服部表本數據錄入準確率進行了檢查。各項工作檢查結果如下:
                         一、檢查2021年“一戶一表”改造“一區一策”臺賬完成情況
                         根據公司戶表改造工作實際情況,2021年底,公司“一戶一表”辦公室工作人員按照公司“一戶一表”改造工作會議要求,對供水“一戶一表”251個改造小區按轄區分類建檔造冊。8月22日,考核辦李總帶隊來到高鐵加壓站“一戶一表”辦公室,對2021年供水“一戶一表”改造“一區一策”方案、工程概算、工程決算臺賬進行檢查??己顺蓡T從每個管理區隨機抽取10個小區查驗,從檢查情況來看,“一區一策”信息匯總表相對清晰,但有部分臺賬檔案不夠完整,書寫不夠規范等現象,現場督促相關責任人按公司要求立即整改。
                         考核辦要求:針對2021年臺賬,責任人要抓緊時間查漏補缺,各區聯絡員要持續做好與轄區的溝通,資料專員要嚴格按公司要求自查,落實整改內容。同時,要加快2022年“一戶一表”改造“一區一策”相關臺賬整理,尤其是現場勘查后,向各小區出具的《供水戶表改造項目實施內容》及相關工程圖紙,要高標準建檔立冊,確保各項資料準確、持續更新、及時歸檔。 


                 
                         二、檢查DN40以上大表更換完成情況
                         8月23日上午,公司考核辦組織營業部、生產技術部、監察部參與,對更換的59戶DN40以上強檢水表的完成情況進行了抽查??己宿k通過現場聽取匯報、實地抽查的方式對水表的更換情況進行檢查。從檢查情況來看,已更換的水表安裝規范,其中有3塊水表由于不具備更換環境、欠費等原因未進行更換。隨后考核辦對未更換的3戶水表進行落實,與更換部門匯報的原因吻合。
                         考核辦要求:1、生產技術部要認真貫徹落實市人大常委會《關于進一步優化營商環境,助力實現美好生活看信陽的決定》,提升專業技術與服務能力,高質量高標準的推進強檢表的更換工作;2、營業部抄收人員要發揮一線服務的強項,在抄收過程中保持職業警覺,高度關注用水性質、水量變化、水表運轉情況,做好抄收服務工作。


                 
                         三、檢查客服部表本數據錄入準確率
                         8月26日上午,考核辦成員來到客服部微機室,對8月份表本數據錄入準確率進行檢查??己宿k人員從已錄入數據的表本中隨機抽取四十余冊,登錄系統開始對抽查表冊錄入的數據與表本上記錄數據進行比對。從抽查情況來看,客服部錄入數據準確。但有部分表本由于前期遺留問題等一些客觀原因存在備注數據現象,有部分表本用戶聯系方式與微機系統登記的不一致、缺少聯系方式,為抄表管理造成不便,要求相關責任部室及時整改。
                         考核辦要求:表本數據的準確錄入關系到公司發展和用戶利益,每月抄表數據的輸入準確率必須達到100%。表本交接必須嚴格按照程序并進行簽字記錄。銷戶、更改用水性質、更改戶名的業務要嚴格按照公司相關管理制度執行。



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